CAPSULE CALL · CRM INTERNEESPACE DE TRAVAIL
CAPSULE CALL · BROKERLINK
Capsule Call
CRM interne

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Emblème Karmine Corp
Capsule Call　/　Vue d’ensemble
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ESPACE LPP · CAPSULE CALL

Bonjour

Bienvenue dans votre espace de pilotage. Voici l’essentiel à suivre aujourd’hui.
Collaborateurs autonomes
—
Collaborateurs en poste en autonomie
Collaborateurs débutants
—
En production avec suivi renforcé
Collaborateurs en formation
—
Parcours avant entrée en production
Écoutes réalisées
—
Objectif hebdomadaire
Actions en retard
—
Tâches dont l’échéance est dépassée
Collaborateurs récents
Les derniers profils ajoutés à l’équipe
COLLABORATEURSTATUTONBOARDINGCHEF DE PLATEAU
À ne pas manquer
Uniquement les éléments nécessitant une action
0
Aucune alerte.
Tâches à réaliser
Les actions à effectuer, avec leur responsable et leur échéance
Aucune tâche à réaliser.
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Collaborateurs

Un profil central par personne, pour retrouver son parcours et son historique.
COLLABORATEURRÔLESTATUTARRIVÉEONBOARDINGRESPONSABLE
Les anciens collaborateurs doivent être archivés, pas supprimés. Capsule Call · LPP
DOSSIER COLLABORATEUR

Fiche collaborateur

Informations, parcours et historique centralisés.
Rendez-vous pris
—
Importez les KPI pour afficher les données réelles
Rendez-vous honorés
—
Donnée non disponible
Écoutes qualité
0
Historique affiché ci-dessous
Assiduité
—
À calculer à partir des présences enregistrées
RECRUTEMENT · PRÉ-INTÉGRATION

Candidats validés

Personnes sélectionnées par la RH, en attente de leur arrivée effective. Elles ne sont pas encore des collaborateurs.
En attente d’arrivée
0
Candidats à confirmer le jour J
Arrivées confirmées
0
Convertis en collaborateurs
Absents / désistés
0
Conservés dans l’historique RH
Suivi des candidats
La chef de plateau confirme l’arrivée avant de créer la fiche collaborateur et de démarrer l’onboarding.
NOM / PRÉNOMDÉBUT FORMATIONCONTACTDISCORDSTATUTACTIONS
Règle de gestion : un candidat ne passe dans Collaborateurs et Onboarding qu’après confirmation de sa présence. Un candidat absent ou désisté reste consultable ici, sans créer de dossier collaborateur.
ADMINISTRATION · CONSERVATION DES DOSSIERS

Historique des collaborateurs supprimés

Les fiches supprimées sont archivées, jamais effacées. Tu peux restaurer un dossier avec ses informations et ses historiques.
Archives collaborateurs
Les dossiers archivés ne figurent plus dans les collaborateurs actifs ni dans l’onboarding.
0 dossier
COLLABORATEURPOSTESTATUT AVANT ARCHIVAGEDATE D’ARCHIVAGEACTIONS
INTÉGRATION & FORMATION

Parcours d’onboarding

Suivi individuel
Sélectionne une recrue pour consulter les étapes, les validations et les prochaines actions.
Vue détaillée par personne
COLLABORATEURPROGRESSIONÉTAPE ACTUELLEPROCHAINE ACTIONRESPONSABLE
Choisis un collaborateurSon parcours détaillé, ses dates, ses validations et les actions en attente apparaîtront ici.
PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ

Performance & KPI

Choisis une période et les collaborateurs à comparer.
Tous les collaborateurs
Performance et KPI par collaborateur
Fiches traitées, appels passés et répondus, rendez-vous pris.
COLLABORATEURFICHES TRAITÉESAPPELS PASSÉSAPPELS RÉPONDUSRENDEZ-VOUS PRIS
Importer les données KPI
Le tableau utilise les colonnes disponibles dans le fichier importé.
Aucun import
Aucun fichier importéImporte un CSV pour alimenter le tableau.
ÉCOUTES & AMÉLIORATION CONTINUE

Qualité & coaching

Chaque écoute peut déclencher une action de coaching, avec un suivi jusqu’à la prochaine vérification.
Écoutes réalisées ◇
—
Écoutes de la semaine / objectif hebdomadaire
Score qualité moyen ✓
—
Moyenne des évaluations filtrées
Coachings ouverts ◷
0
Coachings à réaliser
Actions en retard !
0
Actions à revoir avec le responsable
Historique des écoutes
Évaluations qualité réalisées par collaborateur.
DATECOLLABORATEURÉVALUATEURCATÉGORIESCORESUIVI COACHING
SUIVI DES ACTIONS

Tâches & actions

Un espace central pour les actions issues des écoutes, réunions, rapports et alertes.
Historique des tâches réalisées
Chaque tâche enregistrée comme terminée est conservée ici avec son compte rendu.
0 action
Aucune tâche archivéeLes actions terminées apparaîtront ici.
QUALITÉ · ACCOMPAGNEMENT · SUIVI

Synthèse opérationnelle

Rassemble les points issus des écoutes, coachings et comptes rendus, puis organise leur suivi en réunion.
Collaborateurs suivis
Sélectionne une ou plusieurs personnes pour filtrer les écoutes et coachings.
Meetings planifiés
Les suivis programmés ici sont également conservés dans Rapports & réunions.
PILOTAGE QUOTIDIEN

Rapports & réunions

Rédige les comptes rendus et conserve les décisions dans un historique commun.
Historique des rapports et réunions
Chaque compte rendu validé est conservé ici.
Aucun rapport enregistréLes comptes rendus apparaîtront ici après validation.
BIBLIOTHÈQUE INTERNE

Documents

Retrouve les ressources partagées de l’équipe.
Documents partagés
Aucun document pour le momentLes fichiers ajoutés apparaîtront ici.
PARAMÉTRAGE OPÉRATIONNEL

Contrôle & règles

Définis les objectifs, les fréquences obligatoires et les règles de calcul des malus.
Fréquences qualité & coaching
Choisis les objectifs par statut de collaborateur.
Rapports et réunions obligatoires
Une activité obligatoire génère une action à mener dans Tâches & actions.
Contrôle du salaire
Salaire de base : 2 000 000 Ar. Les montants de malus sont entièrement configurables.
Paramètres modifiables

Le calcul affiché sur la fiche collaborateur reste une estimation locale, fondée uniquement sur les KPI et événements effectivement disponibles. Les données ne sont pas encore synchronisées avec Supabase.

ACCÈS & SÉCURITÉ

Paramètres du CRM

Gère les accès et consulte les archives des personnes passées par l’équipe.
Créer un accès
Aucun courriel ni lien de réinitialisation n’est requis.

Accès de l’équipe
Modifie le rôle, désactive un accès ou remplace son mot de passe.
Mon profil
Nom et identifiant utilisés pour ta connexion.

Mon mot de passe
Modification immédiate, sans email.
Données du CRM
Réinitialise les données opérationnelles partagées.
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